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第一篇礼仪通识篇
第一章认识礼仪明确要义
第一节历史发展
第二节定义要素
第二章原则作用分类差异
第一节原则作用
第二节分类差异
第二篇个人素养篇
第三章精神饱满自信大方
第一节保持健康
第二节平和心态
第四章姿态端正潇洒挺拔
第一节站姿挺拔
第二节坐姿稳直
第三节走姿潇洒
第四节蹲姿文雅
第五节手势恰当
第五章仪表整洁服饰得体
第一节讲究卫生
第二节穿戴规范
第六章表情亲切面容宜人
第一节笑容美好
第二节善用眼神
第三节面容清爽
第四节发型大方
第七章用语文明谈吐不俗
第一节文明用语
第二节谈吐得当
第三节善用电话
第八章举手投足温文尔雅
第一节上下楼梯
第二节进出电梯
第三节出入房门
第四节引领服务
第五节握手鞠躬
第六节递接物品
第七节进出轿车
第八节就餐品饮
第三篇社会交往篇
第九章三人为师礼遇在先
第一节校园礼仪
第二节职场礼仪
第十章尊老爱幼和孝并重
第一节家庭和谐
第二节邻里和睦
第十一章遵守公德共创和谐
第一节社会公德
第二节公共礼仪
第十二章时间空间排序讲究
第一节时空礼仪
第二节次序礼仪
第十三章招呼问候暖人心头
第一节礼貌称呼
第二节主动致意
第三节问候回应
第十四章名片介绍印象重要
第一节名片礼仪
第二节介绍礼仪
第十五章迎来送往主雅客勤
第一节待客礼仪
第二节做客礼仪
第三节馈赠礼仪
第十六章尊重习俗礼尚往来
第一节中国传统礼仪习俗
第二节主要少数民族习俗
第三节涉外礼仪原则习俗
第四篇职业形象篇
第十七章求职面试成功展示
第一节面试准备
第二节面试技巧
第十八章为人师表亲切稳重
第一节德高为师
第二节身正为范
第三节活跃开朗
第四节亲切大度
第十九章旅游服务热情周到
第一节宾客至上
第二节热情好客
第三节善解人意
第四节办事周全
第二十章商品销售真诚细致
第一节真诚自然
第二节整洁大方
第三节知人善言
第四节耐心细致
第二十一章办公人员优雅干练
第一节守时有序
第二节优雅得体
第三节沉稳端庄
第四节敏捷干练
第二十二章白衣天使严谨体贴
第一节崇高无私
第二节一丝不苟
第三节乐观稳重
第四节体贴入微
参考文献
渝公网安备 50009802500702号
