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本书是根据旅游院校酒店管理本科专业教学需要而编写的一本专业教科书，兼具理论性、系统性、应用性和创新性的特点。智慧酒店是智慧旅游在酒店行业的具体应用，智慧酒店的建设与管理已成为文旅融合背景下实现我国旅游高质量发展的重要途径之一。本书基于智慧酒店发展前沿技术，引入该领域最新研究成果，同时注重将理论与实践融为一体，通过“内容导读”“学习目标”“知识链接”“思考与练习”“案例分析”等多种形式深入解读智慧酒店管理的基本概况、基础技术与支持系统、管理与运营3个模块，为读者了解当下酒店数字化转型与发展提供了重要参考。本书共分为八章，第1章“智慧酒店概述”是本书的总起，对智慧酒店的内涵及特点、发展现状与趋势、建设规范进行了阐述；第2章和第3章围绕“智慧酒店的技术支持”“智慧酒店系统”进行深入分析；第4章到第8章分别就“智慧酒店的战略与组织管理”“智慧酒店业务运营管理”“智慧酒店客户体验管理”“酒店数字营销”“智慧酒店安全管理”展开阐述与分析，旨在帮助读者深入了解智慧酒店的建设与管理。
本书可作为高等院校酒店管理、旅游管理及相关专业的课程教材，也可作为酒店企业及相关从业人员的参考书。
渝公网安备 50009802500702号
